Obecné obchodní podmínky a podmínky užívání webu Czech Venue Hub

1. Obecné podmínky užívání

Tyto obecné podmínky užívání (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu Czech Venue Hub a všemi osobami, které webovou stránku navštěvují nebo ji jinak využívají (dále jen „Uživatel“).

Účelem webu je poskytovat Uživatelům přehledné, aktuální a spolehlivé informace o nabídce restaurace, společenských a gastronomických akcích a offline pokerových večerech v prostorách restaurace. Web neslouží jako online platforma pro hazardní hry, sázky nebo jiné formy online hraní o peníze.

Vstupem na web a jeho používáním Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim a souhlasí s nimi. Pokud Uživatel s Podmínkami nesouhlasí, je povinen web okamžitě opustit a dále jej nevyužívat.

2. Definice pojmů

Pro účely těchto Podmínek mají následující pojmy tento význam:

„Provozovatel“

právnická nebo fyzická osoba, která je vlastníkem a provozovatelem webu Czech Venue Hub a která zajišťuje provoz restaurace a organizaci společenských a gastronomických akcí, včetně offline pokerových večerů v prostorách restaurace.

„Uživatel“

jakákoliv fyzická nebo právnická osoba, která navštíví web, prochází jeho obsah nebo využívá dostupné online formuláře, zejména kontaktní a rezervační formulář.

„Zákazník“

Uživatel, který prostřednictvím webu nebo jiným způsobem učiní rezervaci, odešle poptávku nebo se účastní akcí a služeb pořádaných Provozovatelem.

„Web“

internetové stránky dostupné na adrese https://czechvenuehub.com/ a jejich podstránky, zejména /restaurant/, /poker/, /events/, /about/, /contact-us/, /reservation/, /menu/, /privacy-policy/ a /cookie-policy/.

„Rezervace“

nezávazná či závazná objednávka místa v restauraci, účasti na konkrétní akci nebo offline pokerovém večeru, učiněná prostřednictvím webu, telefonicky, e-mailem nebo osobně, která je potvrzena Provozovatelem.

„Akce“

společenské, gastronomické nebo zábavní události pořádané Provozovatelem, jako jsou tematické večery, firemní akce, soukromé oslavy, týmová setkání a offline pokerové večery v rámci společenského programu.

3. Přístup na web a obsah

Web Czech Venue Hub je určen výhradně pro informativní účely. Uživatelé zde získají informace o restauraci, aktuální nabídce, akcích, společenských programech a offline pokerových večerech, které probíhají výhradně v prostorách restaurace a jsou pojímány jako společenská a volnočasová aktivita.

Web není platformou pro online hazardní hry, online sázení, uzavírání sázek na dálku ani jiné formy hraní o peníze. Jakékoliv prvky spojené s pokerem jsou vždy součástí společenských večerů a slouží k podpoře atmosféry a komunitního setkávání hostů.

Provozovatel usiluje o to, aby veškerý obsah na webu byl aktuální, přesný a srozumitelný. Přesto však nemůže zaručit, že veškeré informace (například časy konání akcí, složení menu nebo ceny) budou vždy okamžitě odrážet případné provozní změny. Aktuální informace si může Uživatel ověřit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt.

Uživatel bere na vědomí, že přístup k webu může být dočasně omezen nebo přerušen, zejména z důvodu údržby, aktualizace nebo technických obtíží, a s tímto omezením souhlasí.

4. Rezervace a objednávky

Web umožňuje Uživatelům a Zákazníkům zadávat nezávazné či závazné poptávky týkající se rezervací stolů, účasti na akcích a uspořádání soukromých či firemních událostí. Rezervace lze zpravidla provést pomocí online formuláře na stránce Rezervace, prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce Kontakt nebo dalšími komunikačními kanály uvedenými na webu.

Odesláním rezervačního nebo kontaktního formuláře Uživatel souhlasí s tím, že jím uvedené údaje budou použity k účelu vyřízení rezervace či poptávky. Uživatel se zavazuje uvádět pouze pravdivé, aktuální a úplné informace, které jsou nezbytné pro potvrzení rezervace a komunikaci s Provozovatelem.

Rezervace se stává závaznou až ve chvíli, kdy ji Provozovatel Uživatelovi výslovně potvrdí (například e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem). Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci odmítnout, změnit navrhovaný termín nebo nabídnout alternativní řešení, zejména v případě naplnění kapacity nebo provozních omezení.

V případě, že Uživatel či Zákazník není schopen rezervaci využít, zavazuje se tuto skutečnost Provozovateli oznámit bez zbytečného odkladu, a to prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt. Provozovatel může u vybraných akcí či rezervací stanovit zvláštní storno podmínky, o nichž bude Zákazník informován před potvrzením rezervace.

5. Odpovědnost provozovatele

Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí, aby web fungoval bezpečně, stabilně a byl Uživatelům dostupný v co největším možném rozsahu. Přesto nemůže zaručit nepřetržitou dostupnost webu ani absolutní bezchybnost jeho fungování.

Provozovatel neodpovídá zejména za:

• dočasnou nedostupnost webu způsobenou technickou údržbou, aktualizací nebo zásahy třetích osob,
• škody způsobené nesprávným užíváním webu nebo nedbalým zacházením s přístupovými prostředky Uživatele,
• případné chyby v obsahu webu, opožděné aktualizace nebo nesoulad informací s aktuálním stavem provozu,
• škody způsobené Uživatelům v důsledku využití informací uvedených na webu bez předchozího ověření u Provozovatele.

Obsah webu je průběžně revidován a aktualizován tak, aby odpovídal filozofii podniku, zaměřené na kvalitní gastronomii, společenská setkání a prémiový zážitek v příjemném a kultivovaném prostředí. Přesto je vždy rozhodující aktuální nabídka a podmínky sdělené Provozovatelem při sjednávání konkrétní služby či akce.

6. Práva a povinnosti uživatelů

Uživatel je oprávněn web navštěvovat a využívat jeho funkce v rozsahu, který odpovídá charakteru webu a těmto Podmínkám. Uživatel se zavazuje využívat web vždy v souladu s obecně závaznými právními předpisy, dobrými mravy a pravidly slušného chování.

Uživatel se zejména zavazuje, že nebude:

• zneužívat rezervační či kontaktní formuláře k zasílání nepravdivých, urážlivých či záměrně zavádějících informací,
• narušovat bezpečnost nebo technické fungování webu, obcházet bezpečnostní opatření nebo se pokoušet o neoprávněný přístup k serverům či databázím Provozovatele,
• šířit prostřednictvím webu obsah, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo poškozuje dobré jméno Provozovatele či jeho partnerů,
• využívat web za účelem propagace hazardních her, nelegálních sázek nebo jiných aktivit, které nejsou v souladu se zaměřením Czech Venue Hub.

Při návštěvě restaurace a účasti na akcích, včetně offline pokerových večerů, jsou Zákazníci povinni respektovat provozní řád, pokyny personálu, pravidla slušného chování a ohleduplnosti k ostatním hostům. Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnutí služeb či ukončit účast na akci osobám, které tato pravidla porušují nebo narušují průběh akce.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů a Zákazníků probíhá v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR). Provozovatel klade důraz na ochranu soukromí a bezpečné nakládání s veškerými poskytnutými údaji.

Podrobný popis rozsahu zpracování osobních údajů, práv subjektů údajů a způsobů jejich uplatnění je k dispozici v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů. Uživatel je povinen se s těmito zásadami seznámit před odesláním jakéhokoliv formuláře nebo poskytnutím osobních údajů prostřednictvím webu.

Informace o využívání souborů cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání souborů cookies. Uživatel může nastavení cookies upravit prostřednictvím lišty souhlasu, která se při návštěvě webu zobrazuje.

8. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah zveřejněný na webu, zejména texty, fotografie, grafické prvky, loga, značky, videa, ikony, uspořádání jednotlivých prvků stránky a celkový design webu, je chráněn autorským právem a dalšími předpisy na ochranu duševního vlastnictví.

Bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele není dovoleno obsah webu kopírovat, upravovat, šířit, veřejně prezentovat, ukládat do databází nebo jinak komerčně využívat, a to ani částečně. Výjimku tvoří užití pro osobní potřebu Uživatele, které nezasahuje do oprávněných zájmů Provozovatele.

Uživatel se zavazuje zdržet se jakýchkoliv zásahů, které by mohly vést k neoprávněnému užití značky Czech Venue Hub, vizuální identity, fotografií interiéru, pokrmů, hostů či personálu, nebo jiného obsahu, jenž je součástí prezentace Provozovatele.

9. Úpravy podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv jednostranně změnit, doplnit či aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, provozního nastavení nebo rozsahu poskytovaných služeb.

Aktuální znění Podmínek je vždy zveřejněno na této stránce webu. V případě podstatných změn může být Uživatel na úpravy vhodným způsobem upozorněn, například formou informace na úvodní stránce nebo v rámci procesu rezervace.

Pokračováním v užívání webu po účinnosti nového znění Podmínek vyjadřuje Uživatel souhlas s jejich aktualizovanou verzí.

10. Odkazy na weby třetích stran

Web může obsahovat odkazy na webové stránky a služby třetích stran (např. mapové podklady, rezervační systémy, sociální sítě nebo partnery Provozovatele). Tyto stránky nejsou pod přímou kontrolou Provozovatele a mohou mít vlastní podmínky užívání a zásady ochrany osobních údajů.

Provozovatel nenese odpovědnost za obsah, funkčnost, dostupnost ani bezpečnost webů třetích stran, na které je z webu Czech Venue Hub odkazováno, ani za případnou škodu, která by Uživateli vznikla v souvislosti s jejich využíváním. Uživatel vstupuje na tyto stránky na vlastní odpovědnost.

11. Reklamace a stížnosti

V případě nespokojenosti se službami poskytnutými Provozovatelem, průběhem akce, realizací rezervace nebo s kvalitou nabízeného servisu má Zákazník právo podat reklamaci či stížnost. Provozovatel si přeje řešit veškeré podněty vstřícně, transparentně a v co nejkratší možné době.

Zákazník je oprávněn uplatnit reklamaci zejména:

• osobně na místě u pověřeného pracovníka Provozovatele,
• prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na stránce Kontakt,
• případně písemně na adresu Provozovatele, je-li uvedena v kontaktních údajích.

Pro účely řádného posouzení reklamace je vhodné poskytnout co nejpřesnější popis situace, datum a čas návštěvy, identifikaci rezervace (pokud je k dispozici) a kontaktní údaje pro zpětné vyjádření. Provozovatel posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a následně Zákazníka informuje o dalším postupu nebo navrhovaném způsobu řešení.